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全球报道:智慧赋能城市管理“加速跑” ——曾都打造“你钉我办”城市管理平台

时间:2023-06-30 08:12:21     来源:湖北日报

“叮、叮、叮……”6月12日11时10分左右,曾都区城管执法局指挥调度中心收到消息:“交通大道吾悦广场附近有木材散落路面,严重影响过往车辆正常通行。”不到2分钟,附近作业的环卫工人赶到现场,及时将路面清理干净。

近些年,曾都区依托阿里集团钉钉APP打造“你钉我办”城市管理平台,便捷钉办环境卫生、宣传条幅、占道经营等城市管理突出问题,为城市管理装上“智慧大脑”。目前该平台已覆盖全区10个镇(街道、管委会),累计钉办事件5.4万余件,整改率99%,及时率86%,基本做到即发现即处理。

共同缔造“聚力” 城市管理更高效


(资料图)

城市管理具有动态性、反复性,往往是打“突击战”“疲劳战”,特别是占道经营、环境卫生等问题短时间难以有效根治,严重影响城市面貌。

如何发动群众共建共治、营造文明经营环境?2019年以来,曾都区城管执法局探索实行“社区线上吹哨,城管立即报到”治理模式,将城区划分为143个网格,发动1840余名志愿者、城管队员和社区网格员“随手拍”占道经营、环境卫生等问题,通过一个定位和近景、远景两张照片提交问题线索,系统自动将事件分派到有权处理的街道或环卫公司,实现“问题提交、任务分派、问题处理、跟踪督办、事件评价”等全流程“无缝衔接”。

“以前发现占道经营、环境卫生等问题需多重审核、层层交办,现在通过随手拍、现场传,实现发现问题和处理问题相分离,大大减少了城管队员、环卫工人的无效巡查。”该局指挥调度中心负责人王皓说。

你“派单”我“取件” 城市管理更贴心

垃圾不用自己扔,垃圾车每天上门收,有这么好的事儿?如今,随州城区解放路、汉东路、沿河大道等路段临街商铺就享受到这样贴心的“待遇”。

“今天有没有垃圾?”6月13日上午,环卫工人刘师傅保洁车上的喇叭滚动播放着广播,提醒沿街商户及时倒垃圾。刘师傅介绍道:“以前一些商户习惯将垃圾倒在路边,遇到大风天气,垃圾被吹得到处都是。现在商户会提前将垃圾装袋,等着我们上门收取。”

2022年3月以来,曾都区城管执法局打破传统的生活垃圾收运模式,开发启用“生活垃圾在线预约收集”小程序,采取“巡回+预约”方式,组织70辆定时收集车和快速保洁车,为临街商铺提供生活垃圾上门收集服务。商户也可以通过扫描二维码,向附近作业的环卫人员“派单”,在店门口就可以“倒垃圾”。

智能抓拍“上岗” 城市管理更聪明

车载摄像头识别拍摄、5G传输数据、指挥中心派单,前后不到30分钟,小十字街违规悬挂宣传条幅问题就得到解决。自6月份以来,14台装载智能摄像头和北斗定位仪的城管信息采集车,穿行在随州城区大街小巷,实时将“捕获”图像上传至后台分发处理,实现对城区的智能化监管。

“我们在已建成24路视频监控的基础上,开发智慧城管视频抓拍系统,安装具备智能AI算法的高清摄像头14个,识别准确率达到99%以上,采集效率是人工采集的15倍以上。”曾都区城管执法局指挥调度中心工作人员介绍。新建的视频监控位于城区主要路段、商业街圈、农贸市场及学校周边,通过精准识别问题事项、精确拍照取证、实时画面传输、人工后台审核等环节,就可以一键批转到“你钉我办”平台,按规范流程派遣到处置单位。

“若出现占道经营、违法停车、渣土路洒等行为,摄像头可精准识别,实时定位拍照取证,及时推送到责任单位。同时,我们搭建对讲调度管理平台,依据后台数据分析结果,组织人员对高发、易发区域进行高频次巡查,极大提高监管实时性、精准性。”指挥调度中心工作人员赵珊介绍。

(选自 湖北日报客户端曾都频道 作者 张琴 黄磊)

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