鼓楼在社区全面运行法务特派员机制

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记者昨日获悉，鼓楼区委政法委牵头公检法司等部门创新建设法务特派员机制。目前，全区69个社区已基本完成“法务特派员工作室”选址和挂牌，并全面开展运行。

鼓楼在全区范围内招募有法律专业、法律实务、矛盾纠纷调处等相关背景和工作经验，并热心参与公益的法官、检察官、警官、律师、法务志愿者，组成了500人的法务特派员队伍。

这些法务特派员以每个社区“3+2+1”（即三官、2名律师、1名法务志愿者）模式，组团下沉到社区、入驻“法务特派员工作室”，组成一个个“社区法务顾问团”。

“如果没有社区法务特派员的介入，我们就要走诉讼程序了。”昨日，鼓楼区温泉街道东汤小区业主程秋燕对送上门的法务特派员服务给出了“五星好评”。

这是发生在装修中的小插曲。“前不久，由于工人操作不当，将楼板打穿了两个洞。我们与楼下的邻居不认识，互相极度不信任，在如何赔偿的问题探讨上发生了言语冲突。”程秋燕说。

“大家都坐下，好好谈。”在汤边社区，作为法务特派员的社区段警将当事人约到了一起，摆事实、讲道理。一番冷静交流后，双方敲定了合理的解决方案，社区还联合街道房管、司法人员上门对房屋安全性进行勘察。

“多亏法务特派员的引导，办事公平公正，使人信服。”程秋燕坦言，施工确实对邻居造成了工作生活上的影响，他们也很快落实了修复和赔偿方案。

如何既快速解决问题，又让矛盾双方心服口服，考验着基层治理工作机制的有效性。汤边社区工作人员叶庆梅表示，法务特派员运用法治思维和法治方式，帮助社区及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

据介绍，法务特派员主要围绕参与议事、协助矛调、提供咨询、做好指引、开展宣传、组织培训等六大事项，为居民群众免费提供每周至少3个半天的法务服务，从法律角度审视问题，融通法理情、调解矛盾纠纷。

法务特派员灵活采用“线上+线下”“集中+上门”“定期+不定期”等方式，为居民群众免费提供更加便捷、更加专业的法律服务。除了在社区建设“法务特派员工作室”，开展面对面的法务服务外，鼓楼还将依托“鼓楼社区幸福通”公众号，实现既能“面对面”又能“键对键”的零距离服务，更大程度上满足群众的法律服务需求。